0 à 60 secondes
Gardez la page ouverte, vérifiez que l’adresse est complète et attendez l’actualisation automatique. Les e-mails de vérification des grandes plateformes peuvent rester brièvement en file d’attente.
Diagnostic de réception
Le code n’arrive pas ? Vérifiez chaque étape de l’acheminement
Cliquer plusieurs fois sur « Renvoyer » n’accélère généralement pas l’arrivée du message et peut même déclencher une période de refroidissement. Utilisez les indications ci-dessous pour déterminer si le problème vient de l’adresse, de l’expéditeur, de la file d’attente réseau ou des règles de la plateforme.
1 à 3 minutes
Actualisez manuellement une fois et vérifiez qu’aucun espace ni caractère ne manque. N’effectuez pas plusieurs renvois à la suite.
3 à 10 minutes
Retournez sur la plateforme pour vérifier l’état de la demande. Si un délai de refroidissement s’affiche, attendez sa fin avant de renvoyer le message une seule fois.
Plus de 10 minutes
La plateforme peut refuser les domaines temporaires ou rencontrer un problème d’envoi. Essayez une nouvelle adresse ; si l’échec persiste, contactez son support.
Matrice de diagnostic
| Symptôme | Cause possible | Étape suivante |
|---|---|---|
| Aucune nouvelle ligne dans la boîte de réception | Adresse mal saisie, envoi non déclenché ou domaine refusé | Vérifiez l’adresse et consultez le message de la plateforme |
| Le sujet apparaît, mais le corps est vide | HTML du message incorrect ou ressources distantes bloquées | Consultez le contenu en texte brut et ne cliquez pas à l’aveugle sur les liens externes |
| Plusieurs codes arrivent successivement | Les renvois répétés ont créé une accumulation dans la file d’attente | Utilisez uniquement le dernier message et cessez les renvois |
| La plateforme indique que les demandes sont trop fréquentes | Limite de débit déclenchée côté expéditeur | Attendez la fin du délai de refroidissement et n’essayez pas à répétition dans plusieurs navigateurs |
Première étape : l’adresse est-elle correcte ?
Recopiez l’adresse complète affichée en haut de l’écran et comparez-la caractère par caractère avec le champ de la plateforme. Vérifiez notamment les espaces ajoutés automatiquement par le clavier, l’ancien e-mail rempli automatiquement par le navigateur et le domaine oublié lors du copier-coller.
Deuxième étape : la demande a-t-elle réellement été envoyée ?
La plateforme doit confirmer explicitement que le code a été envoyé. Si elle reste bloquée sur la validation du formulaire, le CAPTCHA ou l’acceptation des conditions, l’e-mail n’entrera pas dans la file d’attente. Terminez les étapes demandées, puis surveillez la boîte de réception.
Troisième étape : l’expéditeur limite-t-il les domaines temporaires ?
Certaines plateformes refusent les adresses à usage unique selon leur politique de risque ; cela ne signifie pas que la boîte de réception est en panne. Pour les comptes importants ou durables, utilisez plutôt une adresse publique qui reste accessible ou une adresse e-mail dédiée.
Quatrième étape : l’ordre des renvois perturbe-t-il la réception ?
Le code le plus récent fait généralement foi ; l’ancien peut devenir invalide dès l’envoi d’une nouvelle demande. Triez les messages par heure et utilisez le dernier code reçu une fois la file d’attente stabilisée.
Quand changer d’adresse ?
Créez une nouvelle adresse si l’adresse actuelle est manifestement erronée, arrive en fin de durée de vie ou si la plateforme refuse clairement son domaine. Une nouvelle adresse crée une boîte de réception distincte : les messages de l’ancienne ne sont pas transférés automatiquement.
Quand contacter le support ?
Si plusieurs expéditeurs indépendants ne parviennent pas à envoyer leurs messages, si la page affiche continuellement une erreur ou si la gestion de l’adresse échoue, notez l’heure, le navigateur et le nom de la plateforme, puis contactez support@sendfo.com. N’envoyez jamais le code complet ni votre mot de passe dans un e-mail au support.